عطل مفاجئ يضرب Facebook وInstagram وMessenger حول العالم

تعرّضت منصّات شركة Meta لعطل مفاجئ وواسع النطاق صباح يوم الجمعة 12 يونيو 2026، أدّى إلى تعطّل خدمات Facebook وInstagram وMessenger، إضافةً إلى WhatsApp وThreads، أمام ملايين المستخدمين حول العالم. وبدأ العطل قُبيل الساعة العاشرة صباحًا بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة (نحو 5:45 مساءً بتوقيت الخليج)، مع تصاعد سريع في بلاغات المستخدمين خلال دقائق.

ماذا حدث للمستخدمين؟

كان Facebook الأكثر تضرّرًا. فقد أفاد كثير من المستخدمين بأنهم سُجّل خروجهم فجأة، ثم تعذّر عليهم تسجيل الدخول مجددًا حتى بكلمة المرور الصحيحة، إذ كانت محاولات الدخول تُرجع رسالة خطأ مثل «حدث خطأ غير متوقّع» أو «عذرًا، حدث خطأ ما». وظهرت على الموقع الرئيسي رسالة تفيد بأن الشركة تعمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت. أما من تمكّن من فتح التطبيق، فكثيرون لم يستطيعوا تحديث الخلاصة أو النشر أو التعليق أو التفاعل أو تحميل القصص والـ Marketplace. وسجّلت Instagram وMessenger ارتفاعًا في البلاغات خلال الفترة نفسها، مع وصف المستخدمين فشلًا في الدخول وبطئًا في التحميل وصعوبة في إرسال الرسائل واستقبالها.

حجم العطل بالأرقام

سجّل موقع تتبّع الأعطال Downdetector ارتفاعًا حادًّا، تجاوزت ذروته 110 آلاف بلاغ متعلّق بـ Facebook، وبحسب بعض التقارير تخطّى 130 ألف بلاغ في لحظة ما، إلى جانب نحو 10 آلاف بلاغ لـ Instagram وآلاف أخرى لـ Messenger. ولأن هذه المواقع تعتمد على بلاغات المستخدمين الطوعية، فالعدد الفعلي للمتأثّرين كان على الأرجح أكبر بكثير، وربما بلغ الملايين عالميًا. وقد وردت البلاغات من الولايات المتحدة وأوروبا ودول عدّة أخرى.

ما السبب؟

أقرّت Meta بوجود اضطراب في خدماتها وقالت إن مهندسيها يعملون على استعادة الخدمة، لكنها لم تكشف عن سبب العطل حتى ظهر الجمعة. ومع ذلك، رجّح محلّلون تقنيون ومجتمعات مراقبة الشبكات أن تكون المشكلة في البنية التحتية على جانب الخوادم، تحديدًا في أنظمة المصادقة وتسجيل الدخول والخدمات الخلفية، وهي أعراض متّسقة مع تعطّل المستخدمين عن المصادقة وتسجيل خروجهم المفاجئ. وتجدر الإشارة إلى تباين طفيف بين المصادر حول مدى تأثّر WhatsApp، إذ ذكرت بعضها تعطّله بينما أفادت أخرى بأنه ظلّ يعمل.

استعادة تدريجية

بدأت الخدمات في التعافي خلال ساعتين تقريبًا من بدء العطل، لكن بشكل متفاوت من منطقة إلى أخرى. وبحلول وقت متأخّر من صباح الجمعة، تراجعت بلاغات الأعطال بشكل ملحوظ، ما يشير إلى نجاح جهود الإصلاح إلى حدّ كبير وعودة معظم الخدمات إلى وضعها الطبيعي تدريجيًا.

ذكريات أعطال سابقة

أعاد هذا العطل إلى الأذهان اضطرابات Meta الكبرى السابقة، خصوصًا عطل أكتوبر 2021 الذي أوقف Facebook وInstagram وWhatsApp قرابة ست ساعات حول العالم، إضافةً إلى عطل لاحق في 2024. ورغم أن عطل اليوم كان أقصر بكثير، فإنه يذكّر مجددًا بمدى اعتماد العالم على منصّات قليلة، وهشاشة هذا الاعتماد حين يتعطّل مزوّد واحد يخدم مليارات المستخدمين.

ماذا يعني هذا؟

بالنسبة للمستخدم العادي، الرسالة المطمئنة أن المشكلة لم تكن في أجهزتهم أو حساباتهم، بل في خوادم Meta، ولا حاجة لتغيير كلمات المرور أو إعادة تثبيت التطبيقات. أما بالنسبة للأنشطة التجارية التي تعتمد على هذه المنصّات في التواصل والتسويق والمبيعات، فيبرز العطل مجددًا أهمية عدم الاعتماد الكامل على قناة واحدة، والاحتفاظ بوسائل تواصل بديلة مع العملاء تحسّبًا لأعطال مماثلة.